横浜市のひきこもり相談窓口がひとつに｜相談先や利用方法を紹介
令和8年4月から、横浜市のひきこもり相談は年齢制限がなくなりました。本人だけでなく、ご家族も相談できます。
民生委員として地域を見守る中でも、「相談しよう」と思ったときに、分かりやすい窓口があることは大切だと感じています。
この記事では、何が変わったのかを図でわかりやすく解説します。
どこに相談すればいい？
あなたはどれですか？
| あなたは？ | 相談先 |
|---|---|
| ご本人 | ひきこもり相談専用ダイヤル 045-752-8400（月〜金 8:45〜17:00） |
| ご家族 | ひきこもり相談専用ダイヤル 045-752-8400（月〜金 8:45〜17:00） |
| 支援者・関係機関 | 支援者向け電話番号 045-752-8360 |
※ひきこもり相談は年齢に関係なく利用できます。
新しい相談窓口はこちら
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 相談窓口 | ひきこもり相談専用ダイヤル |
| 電話番号 | 045-752-8400 |
| 受付時間 | 月～金曜日（祝日・年末年始を除く）8:45～17:00 |
| 対象 | 横浜市内在住のひきこもり状態にあるご本人・ご家族など |
| 相談料 | 無料 |
| 匿名相談 | 可能 |
| 対象年齢 | 全年齢対応 |
| その他 | 必要に応じて面接相談も案内 |
令和8年4月から年齢に関係なく相談できます
これまでの相談窓口は、
- 青少年相談センター（15〜39歳）
- ひきこもり支援課（40歳以上）
の2つに分かれていました。
今回、この2つが統合され、「横浜市ひきこもり総合支援・若者相談センター」として一本化されました。
ポイント
- 年齢で相談先が変わらない
- 同じ窓口で継続して相談できる
- 必要に応じて関係機関と連携して支援
なぜ相談窓口が一本化されたの？
ひきこもりの支援は、数か月では終わらず、何年にもわたることも珍しくありません。
そのため、
若い頃から相談していた人が、40歳になった途端に別の窓口へ移る
という仕組みは、以前から課題とされていました。
相談内容を一から説明し直し、新しい担当者と信頼関係を築き直すことは、ご本人や家族にとって大きな負担になります。
また、一つの家庭で生活困窮や障害など複数の課題を抱えるケースもあり、年齢で担当部署が分かれていることは、支援の連携という面でも課題がありました。
今回の統合は、こうした「支援の切れ目」をなくすことが目的です。
相談件数は約6倍に増加
横浜市では、相談件数が増えた背景として、中高年のひきこもりへの関心の高まりや、相談窓口の認知が広がったことなどがあるとしています。
新規相談件数は、
- 令和2年度：約500件
- 令和7年度：約3,300件
と、約6倍に増えています。
センターでは、
「ひきこもりは誰にでも起こりうること。まずは気軽に相談してほしい」
と呼びかけています。
地域のNPOにも相談できます
「行政の窓口は少し相談しづらい…」
そんな方には、行政の相談窓口だけでなく、地域で活動するNPOにも相談できます。
例えば青葉区周辺では、
- パノラマ
- アーモンドコミュニティネットワーク
などが、本人や家族の相談を受け付けています。
活動団体は地域によって異なるため、お住まいのエリアから探すことができます。
よくある質問
はい。令和8年4月からは年齢に関係なく同じ窓口で相談できます。
はい。ご本人だけでなく、ご家族からの相談も受け付けています。
横浜市では、18〜39歳を対象に、仕事・家族・人間関係・進路など幅広い悩みを相談できる「若者相談ダイヤル」も実施しています。
相談内容に応じて、適切な窓口を案内してもらえます。
おわりに
横浜市では令和8年4月から、年齢に関係なく相談できる「ひきこもり総合支援・若者相談センター」が始まりました。
相談先が一つになったからといって、悩みがすぐ解決するわけではありません。
それでも、「どこへ相談すればいいのかわからない」「40歳になったらまた最初から説明しなければならない」という不安が和らぐことは、大きな前進だと思います。
ひきこもりは特別な家庭だけの問題ではありません。
困ったときは、一人で抱え込まず、まずは相談してみることから始めてみてください。
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